Ogólne Warunki Handlowe

(obowiązujące dla sklepu internetowego imedical.sk)

1. Postanowienia wstępne

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) regulują stosunki umowne pomiędzy sprzedawcą prowadzącym swój sklep pod poniższym adresem internetowym jako sprzedawcą z jednej strony (dalej „sprzedawca”) a osobą fizyczną będącą konsumentem jako kupującym z drugiej strony (dalej „kupujący”), za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedawcę za pośrednictwem interfejsu strony internetowej (dalej „interfejs internetowy”).

Sprzedawcą jest: imedical.sk Prowadzony przez spółkę K&M MEDIA s.r.o., REGON (IČO): 44879806 Siedziba: Podzávoz 2303, 022 01 Čadca, Słowacja Spółka wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Okręgowego w Żylinie, Sekcja: Sro, Wkład nr: 51584/L jako sprzedawca (dalej „sprzedawca” lub „sklep internetowy”). Sprzedawcą w konkretnym przypadku jest ta spółka, która jest wskazana jako sprzedawca na dokumencie podatkowym (fakturze) zakupu.

Adres sklepu internetowego sprzedawcy: https://imedical.sk/ (dalej „sklep internetowy”).

1.2 Kupującym na gruncie niniejszych OWH jest osoba fizyczna o statusie konsumenta, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna.

• Konsumentem jest osoba fizyczna, która przy zawieraniu i realizacji umowy kupna ze sprzedawcą działa w celu zakupu produktów przeznaczonych do bezpośredniej konsumpcji osobistej osób fizycznych, w szczególności dla samej osoby fizycznej lub członków jej gospodarstwa domowego. Konsumentem jest osoba fizyczna, która przy zawieraniu i realizacji umowy konsumenckiej nie działa w ramach przedmiotu swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej.

• Stosunki prawne sprzedawcy z konsumentem, które nie zostały wyraźnie uregulowane w niniejszych OWH, podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 40/1964 Zb., Kodeks Cywilny (w brzmieniu obowiązującym w Słowacji), jak również przepisom powiązanym.

• Przedsiębiorcą jest:

  • osoba wpisana do rejestru handlowego,

  • osoba prowadząca działalność na podstawie uprawnień rzemieślniczych/jednoosobowej działalności gospodarczej (živnostenské oprávnenie),

  • osoba prowadząca działalność na innej podstawie niż uprawnienia rzemieślnicze na mocy przepisów szczególnych,

  • osoba prowadząca produkcję rolną i wpisana do odpowiedniej ewidencji.

Za przedsiębiorcę na potrzeby OWH uważa się również każdego, kto działa zgodnie z poprzednim zdaniem w ramach swojej działalności gospodarczej. Jeżeli Kupujący poda w zamówieniu swój numer identyfikacyjny (IČO / REGON/NIP), przyjmuje do wiadomości, że obowiązują go zasady określone w OWH dla przedsiębiorców.

Stosunki prawne sprzedawcy z kupującym będącym przedsiębiorcą, które nie zostały wyraźnie uregulowane w niniejszych OWH ani w umowie pomiędzy sprzedawcą a kupującym, podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 513/1991 Zb., Kodeks Handlowy (w brzmieniu obowiązującym w Słowacji), jak również przepisom powiązanym. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy OWH a indywidualną umową, pierwszeństwo mają zapisy umowy.

1.3 Kupujący poprzez złożenie zamówienia potwierdza, że przed zawarciem umowy zapoznał się z niniejszymi OWH, których integralną część stanowi Informacja przed zawarciem umowy kupna dla Kupującego będącego konsumentem, Procedura Reklamacyjna, Warunki ochrony danych osobowych oraz Sposoby dostawy, i że wyraża na nie zgodę w brzmieniu obowiązującym i skutecznym w momencie złożenia zamówienia.

Kupujący jest świadomy, że zakup produktów znajdujących się w ofercie handlowej Sprzedawcy ne daje mu żadnych praw do korzystania z zarejestrowanych znaków towarowych, nazw handlowych, logo firmy czy patentów Sprzedawcy lub innych partnerów umownych sprzedawcy, chyba że w konkretnym przypadku odrębna umowa stanowi inaczej.

Kupujący otrzyma kopię OWH jako załącznik do potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail. Fakturę zawierającą podstawowe dane umowy Kupujący otrzyma w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy zamówieniu towaru, na co Kupujący wyraża zgodę. Alternatywnie są one dostępne po zalogowaniu się do profilu użytkownika na stronie internetowej. W przypadku chęci otrzymania faktury w formie papierowej istnieje możliwość skorzystania z naszego formularza kontaktowego.

1.4 Przedmiotem niniejszych OWH jest uregulowanie wzajemnych praw i obowiązków stron umowy, tj. sprzedawcy i kupującego, wynikających z umowy kupna zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy (dalej „umowa kupna”).

1.5 Stosunki prawne pomiędzy sprzedawcą a kupującym – konsumentem, które nie zostały wyraźnie uregulowane w niniejszych OWH i/lub w umowie zawartej pomiędzy sprzedawcą a kupującym, podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 40/1964 Zb. Kodeks Cywilny (Słowacja) z późniejszymi zmianami oraz ustawy nr 250/2007 Z. z. o ochronie konsumentów (Słowacja) z późniejszymi zmianami.

1.6 W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy OWH a umową kupna zawartą pomiędzy sprzedawcą a kupującym, pierwszeństwo ma tekst umowy, przy czym OWH stanowią integralną część umowy kupna. Umowa kupna oraz warunki handlowe są sporządzone w języku słowackim. Umowa kupna może zostać zawarta w języku słowackim.

1.7 Przed wysłaniem zamówienia kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWH i wyraża na nie zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.

1.8 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że dla celów regulacji jego stosunków ze sprzedawcą za obowiązujące uważa się OWH w brzmieniu ważnym i skutecznym w momencie wysłania zamówienia. Kupujący otrzyma kopię OWH jako załącznik do potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany lub uzupełnienia treści OWH, co jednak nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji OWH.

2. Umowa kupna – postanowienia ogólne

2.1 Przedmiotem umowy kupna jest sprzedaż towarów przez sprzedawcę na rzecz kupującego, przy czym w niektórych przypadkach może to być internetowa sprzedaż leków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy nr 362/2011 Z. z. (dalej „ustawa o lekach”), tj. leków, których wydawanie nie jest powiązane z receptą lekarską i/lub wyrobów medycznych w rozumieniu art. 22 ust. 2 lit. b) ustawy o lekach (dalej „wyroby medyczne”). Pod pojęciem towaru rozumie się również artykuły medyczne, suplementy diety oraz kosmetyki i wraz z lekami bezreceptowymi oraz wyrobami medycznymi są one na potrzeby niniejszych OWH zwane dalej łącznie „towarem”. Za pośrednictwem sklepu internetowego nie można kupić leków wydawanych na receptę. Leki zawierające prekursory narkotykowe mogą być wydawane za pośrednictwem sklepu internetowego wyłącznie w takiej liczbie opakowań, jaka jest niezbędna do jednego cyklu leczenia.

2.2 Sklep internetowy prowadzony przez sprzedawcę zawiera towary oferowane przez sprzedawcę do sprzedaży, w tym następujące informacje:

• a) nazwa produktu;

• b) zdjęcie produktu; mogą przy tym zostać użyte zdjęcia, które mogą różnić się np. kolorem od opakowania produktu; dla oceny zgodności produktu z konkretną ofertą decydujący jest zawsze opis tekstowy oferty;

• c) specyfikacja produktu ze względu na jego charakter;

• d) cena produktu – podawana jest zawsze jako cena ostateczna zawierająca podatek DPH (VAT), chyba że przepisy stanowią inaczej, przy czym nie obejmuje ona kosztów dostawy towaru do klienta, o ile w ofercie nie zaznaczono inaczej; oferta sprzedaży towarów oraz ceny tych towarów pozostają ważne tak długo, jak są wyświetlane w interfejsie internetowym;

• e) informacje obowiązkowe zgodnie z ustawą nr 362/2011 Z. z. o lekach z późniejszymi zmianami oraz rozporządzeniem Ministerstwa Zdrowia Republiki Słowackiej nr 21/2012 Z. z.

2.3 Interfejs internetowy sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru. Informacje o kosztach pakowania i dostawy podane w interfejsie internetowym dotyczą wyłącznie przypadków, gdy towar jest dostarczany na terytorium Republiki Słowackiej.

2.4 Kupujący może dokonać zakupu towaru za pośrednictwem swojego interfejsu użytkownika po rejestracji w serwisie internetowym lub bezpośrednio bez rejestracji.

2.5 W celu rejestracji kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych i zgodnych z prawdą wszystkich wymaganych danych oraz do ich aktualizacji przy każdej zmianie. Konto użytkownika każdego kupującego jest chronione nazwą użytkownika i hasłem. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta użytkownika w dowolnym momencie według własnego uznania. Poprzez rejestrację kupujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji związanych z towarami oraz informacji handlowych na adres e-mail kupującego.

2.6 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczność konserwacji sprzętu i oprogramowania sprzedawcy lub podmiotów trzecich.

2.7 Cena promocyjna obowiązuje na towary, które znajdują się fizycznie w magazynie i tylko do wyczerpania zapasów, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

2.8 Jeżeli sprzedawca przy sprzedaży produktu zaoferuje kupującemu bezpłatnie inny towar jako prezent (gratis), decyzja o przyjęciu prezentu należy do kupującego. Prezent nie jest produktem sprzedawanym, w związku z czym nie podlega gwarancji, a sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jego ewentualne wady. Jeżeli sprzedawca wie o wadach produktu oferowanego jako prezent, jest zobowiązany poinformować o nich kupującego przy składaniu oferty. Jeśli na podarowanym towarze pojawią się wady, o których sprzedawca nie poinformował, kupujący ma prawo zwrócić prezent. W przypadku, gdy kupujący uzyska prawo do odstąpienia od umowy kupna produktu, jest on zobowiązany zwrócić sprzedawcy wszystko, co otrzymał na mocy umowy, tj. wraz z zakupionym towarem jest zobowiązany zwrócić również produkt otrzymany jako prezent.

3. Zawarcie umowy kupna

3.1 W celu zamówienia towaru kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie internetowym. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:

• a) zamówionym towarze, który kupujący włożył do elektronicznego koszyka zakupowego,

• b) sposobie zapłaty ceny kupna towaru, dane o żądanym sposobie dostawy

• c) informacje o kosztach związanych z dostawą towaru (dalej łącznie „zamówienie”).

3.2 Przed wysłaniem zamówienia do sprzedawcy, kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do zamówienia, w tym również w celu wykrycia i skorygowania błędów powstałych podczas wprowadzania danych. Dane podane w zamówieniu są uznawane przez sprzedawcę za prawidłowe. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdzi jego otrzymanie kupującemu drogą elektroniczną na adres e-mail kupującego podany w interfejsie użytkownika lub w zamówieniu (dalej „adres e-mail kupującego”).

3.3 Sprzedawca jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilość towaru, wysokość ceny kupna, szacowane koszty transportu), do żądania od kupującego dodatkowego potwierdzenia zamówienia (na przykład pisemnie nebo telefonicznie) przed zawarciem umowy kupna.

3.4 Stosunek umowny pomiędzy sprzedawcą a kupującym powstaje z chwilą przyjęcia potwierdzenia zamówienia przez kupującego (akceptacja), przy czym w przypadku płatności bezgotówkowej w punkcie stacjonarnym sprzedawcy zgodnie z art. 4.1 lit. e) OWH, do przyjęcia zamówienia dochodzi w momencie zapłaty ceny kupna.

3.5 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna, w szczególności z osobami, které wcześniej w istotny sposób naruszyły swoje obowiązki wynikające z umowy kupna lub OWH.

3.6 Kupujący wyraża zgodę na użycie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy kupna. Koszty poniesione przez kupującego przy korzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy kupna (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) pokrywa sam kupujący. 

3.7 Jeżeli z powodu wyprzedania zapasów lub niedostępności towaru sprzedawca nie jest w stanie dostarczyć towaru kupującemu w terminie określonym w umowie lub niniejszych warunkach, bądź za uzgodnioną cenę, sprzedawca jest zobowiązany zaoferować kupującemu świadczenie zastępcze lub możliwość odstąpienia od umowy (anulowania zamówienia). Kupujący może odstąpić od umowy lub anulować zamówienie, wysyłając e-mail. W przypadku, gdy kupujący zapłacił już cenę kupna lub jej część, sprzedawca zwróci wpłaconą kwotę w terminie 30 dni od dnia doręczenia e-maila o odstąpieniu od umowy na wskazany przez niego rachunek, chyba że strony postanowią inaczej. Jeśli kupujący w rozsądnym terminie nie przyjmie świadczenia zastępczego ani nie odstąpi od umowy, sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy kupna, a ewentualnie wpłacone środki zwrócić w terminie 14 dni od dnia doręczenia odstąpienia kupującemu.

3.8 Umowa kupna jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej.

4. Cena i płatność

4.1 Ceny towarów na stronie internetowej zawierają podatek DPH (VAT). Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą kupujący może zapłacić sprzedawcy w następujący sposób:

• a) bezgotówkowo przelewem na rachunek bankowy, który sprzedawca poda kupującemu w procesie składania zamówienia (dalej „rachunek sprzedawcy”);

• b) bezgotówkowo za pośrednictwem systemu płatności;

• c) bezgotówkowo kartą płatniczą online;

• d) za pobraniem (dobierka), o ile sprzedawca umożliwia dostawę towaru za pośrednictwem uprawnionego przewoźnika;

• e) w punkcie stacjonarnym sprzedawcy, gdzie sprzedawca umożliwia odbiór osobisty; płatność gotówką nie jest możliwa (tylko bezgotówkowo).

4.2 Wraz z ceną kupna kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, cena kupna obejmuje również koszty związane z dostawą towaru.

4.3 W przypadku płatności za pobraniem, cena kupna jest płatna przy odbiorze towaru.

4.4 W przypadku płatności bezgotówkowej, cena kupna jest płatna w ciągu 72 godzin od wysłania zamówienia. Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna, jeśli cena kupna ne zostanie zaksięgowana na jego rachunku w tym terminie.

4.5 W przypadku płatności bezgotówkowej (zwykły przelew / płatność z góry), kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny kupna towaru wraz z podaniem symbolu zmiennego (variabilný symbol / numer zamówienia) płatności, który jest podawany kupującemu w procesie zamówienia. Faktura proforma zostanie wysłana do klienta w ciągu 72 godzin od otrzymania zamówienia. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny uważa się za wykonane w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku zgodnie z pkt 4.1 lit. b).

4.6 Ewentualne rabaty od ceny towaru przyznane kupującemu przez sprzedawcę nie mogą być łączone. Przy zamówieniu towaru powyżej 100 € z DPH dostawa kurierem DPD jest darmowa (rabat ten nie dotyczy formy dostawy „Zásielkovňa” / Paczkomaty). Jeśli towaru nie ma w magazynie, informujemy klienta, a towar dosyłamy po uzgodnieniu na nasz koszt.

4.7 Jeśli jest to zwyczajowo przyjęte w obrocie handlowym lub wymagane przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, sprzedawca wystawi dokument podatkowy – fakturę. Sprzedawca jest płatnikiem podatku od towarów i usług (DPH/VAT).

4.8 Dokument podatkowy (faktura) za sprzedaż towarów i usług (transport) zostanie dostarczony klientowi bezpośrednio z towarem lub drogą elektroniczną e-mailem. Dostarczenie faktury e-mailem nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki przez klienta. Zamówienie i dostawa mogą zostać podzielone na kilka faktur w zależności od wysyłki towaru.

4.9 Z chwilą odbioru towaru w uzgodnionym miejscu, prawo własności towaru przechodzi na kupującego. Kupujący, który nie spełnia definicji konsumenta określonej w słowackiej ustawie o ochronie konsumentów, nabywa prawo własności towaru dopiero po całkowitym zapłaceniu pełnej ceny kupna.

W przypadku upływu terminu płatności faktury, klient popada w opóźnienie bez konieczności wysyłania wezwania. W takim przypadku jest on zobowiązany do zapłaty odsetek za opóźnienie w wysokości o 5% wyższej niż aktualna stopa procentowa wymagana dla kredytów udzielanych przez banki w miejscu siedziby dłużnika. Koszty wezwań ponosi klient. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia dalszych odszkodowań wynikających z opóźnienia.

Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego w momencie, gdy kupujący lub osoba trzecia upoważniona przez kupującego odbierze towar od sprzedawcy lub jego przedstawiciela, bądź w momencie, gdy sprzedawca umożliwi kupującemu rozporządzanie towarem, a kupujący go nie odbierze.

4.10 Kupon rabatowy (voucher) wydany przez sprzedawcę, uprawniający kupującego do zniżki, może zostać wykorzystany tylko raz, chyba że na kuponie lub w zasadach kampanii marketingowej wyraźnie wskazano inaczej.

5. Dostawa

5.1 Sprzedawca zobowiązuje się do wydania towaru kupującemu w następujących terminach:

• a) płatność gotówką w punkcie stacjonarnym nie jest możliwa, kupujący może zapłacić bezgotówkowo (przelewem lub kartą);

• b) w przypadku płatności bezgotówkowej, sprzedawca zobowiązuje się do wydania towaru w punkcie stacjonarnym sprzedawcy w godzinach pracy (w terminie do 72 godzin), po otrzymaniu przez kupującego powiadomienia o zaksięgowaniu wpłaty zgodnie z art. 3.4 OWH;

• c) w przypadku płatności bezgotówkowej i dostawy za pośrednictwem przewoźnika, sprzedawca zobowiązuje się wysłać towar w ciągu maksymalnie 72 godzin od otrzymania pełnej wpłaty, tak aby zapewnić dostawę w ciągu 3-5 dni, lub w ciągu 3 dni powiadomić kupującego, że dostawa w tym terminie jest niemożliwa. Jeśli wpłata nie nastąpi w ciągu 3 dni od zamówienia, sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy.

5.2 Kupujący zobowiązuje się do współdziałania przy transporcie i doręczeniu towaru, w szczególności do podania pełnego i prawidłowego adresu oraz do osobistego odbioru przesyłki. Ewentualne koszty wynikające z naruszenia tych obowiązków ponosi kupujący.

5.3 W przypadku zamówień poza terytorium Republiki Słowackiej, do klienta zostanie wysłana oferta cenowa zawierająca koszty transportu skalkulowane na podstawie wielkości i wagi przesyłki. Klient ma w takim przypadku prawo do anulowania zamówienia bez odszkodowania lub do zaakceptowania i opłacenia kosztów transportu.

6. Odstąpienie od umowy

6.1 Zgodnie z przepisami prawa słowackiego (ustawa nr 102/2014 Z. z.), kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna w terminie 30 dni od dnia odbioru towaru. Odstąpienie należy wysłać na adres sprzedawcy lub e-mailem na adres: obchod@imedical.sk (lub wypełniając formularz na stronie Reklamácie / Vrátenie / Výmena – imedical.sk). Towar musi być kompletny, w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony i bez śladów użytkowania.

6.2 W przypadku leków sprzedawca zapewni procedurę odstąpienia od umowy w taki sposób, aby kupujący nie poniósł z tego tytułu kosztów.

6.3 W razie odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą od samego początku, a kupujący musi zwrócić towar bez zbędnej zwłoki. Towar musi być nieuszkodzony, nienoszony i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po doręczeniu (np. opaski hemostatyczne, pieluchy, materiały sterylne i medykamenty...).

6.4 Sprzedawca jest uprawniony do zbadania zwróconego towaru w celu ustalenia, czy nie jest on uszkodzony lub zużyty. Jeśli towar nosi ślady uszkodzeń lub zużycia, sprzedawca ma prawo żądać od kupującego odszkodowania.

6.5 Kupujący może odstąpić od umowy kupna towaru również przed rozpoczęciem biegu terminu do odstąpienia od umowy.

6.6 Kupujący ma prawo po odbiorze towaru rozpakować go i przetestować w sposób analogiczny do testowania w sklepie stacjonarnym, w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

6.7 Kupujący jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki odesłać towar na adres siedziby operatora lub przekazać go sprzedawcy bądź osobie upoważnionej. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

6.8 Sprzedawca zobowiązuje się w terminie do 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu zwrócić kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez kupującego dowodu jego odesłania.

6.9 Sprzedawca zwraca płatność przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył kupujący, chyba że kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6.9.1 Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W przypadku zwrotu towaru używanego, uszkodzonego lub niekompletnego, kupujący zobowiązuje się zapłacić sprzedawcy:

• a) kwotę odpowiadającą rzeczywistemu zmniejszeniu wartości towaru (zgodnie z art. 457 Kodeksu Cywilnego);

• b) koszty związane z naprawą towaru i przywróceniem do stanu poprzedniego.

6.9.2 Kupujący zobowiązany jest do zapłaty odszkodowania maksymalnie do wysokości różnicy pomiędzy ceną zakupu a wartością towaru w momencie odstąpienia od umowy.

6.9.3 Postanowienia art. 6 niniejszych warunków nie mają zastosowania do podmiotów, które nie spełniają definicji konsumenta.

7. Serwis informacyjny, działania niepożądane

7.1 Sprzedawca posiada na swoich stronach internetowych wymaganą prawem usługę informacyjną, która służy do udzielania porad dotyczących leków, ich jakości i bezpieczeństwa oraz zbierania zgłoszeń o działaniach niepożądanych. Dane kontaktowe serwisu informacyjnego podane są na stronie sklepu.

7.2 W przypadku choroby lub dolegliwości zdrowotnych należy skontaktować się z lekarzem.

7.3 W przypadku leków zdecydowanie zaleca się kupującemu uważne przeczytanie ulotki dołączonej do opakowania i zapoznanie się ze sposobem stosowania danego leku.

8. Gwarancja, odpowiedzialność za wady, spory

8.1 Okres gwarancji na wady dostarczonego towaru rozpoczyna się w dniu przekazania towaru kupującemu. O ile przy dostawie nie określono dłuższego okresu, okres gwarancji wynosi 24 miesiące. W przypadku wykrycia wad przy odbiorze, kupujący musi zgłosić je sprzedawcy drogą elektroniczną (e-mail) lub poprzez formularz w sekcji „Ako reklamovať tovar – imedical.sk” bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 3 dni od odbioru.

8.2 Sprzedawca odpowiada przed kupującym za to, że towar jest zgodny z umową, a w szczególności, że jest wolny od wad. Zgodność z umową oznacza, że towar posiada właściwości wymagane umową, opisywane przez sprzedawcę lub producenta, spełnia wymogi przepisów prawa i nadaje się do celu, do którego tego rodzaju towar jest zwykle używany.

Za wadliwy uważa się towar, który nie posiada prezentowanych cech, nie służy swojemu celowi lub nie został dostarczony w umówionej ilości. Podwyższona wrażliwość lub reakcja alergiczna na dostarczony towar nie może być sama w sobie uznana za wadę towaru. Za wadę nie uważa się również braków w prezentach i innych bezpłatnych świadczeniach przekazywanych poza zamówieniem.

8.3 Jeśli towar nie jest zgodny z umową, kupujący ma prawo żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę lub naprawę. Jeśli nie jest to możliwe, może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy kupujący wiedział o wadzie przed odbiorem lub sam ją spowodował.

8.4 W przypadku towarów zakupionych przez przedsiębiorców, stosunek umowny reguluje słowacki Kodeks Handlowy (ustawa nr 513/1991 Zb.) – o ile jest to możliwe (nie dotyczy leków). W takim przypadku gwarancja nie jest udzielana, a kupujący nie ma prawa do odstąpienia od umowy na podstawie niniejszych OWH.

8.5 Jeśli konsument nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub jego żądanie naprawy zostało odrzucone, ma prawo skorzystać z procedury alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR).

Skargę można złożyć za pośrednictwem europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem: Platforma ODR lub za pośrednictwem Słowackiej Inspekcji Handlowej: SOI - Alternatywne rozstrzyganie sporów. Skorzystanie z platformy ODR pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze, a sprawa jest rozpatrywana w ciągu 90 dni. Więcej informacji w sekcji „Ako reklamovať tovar – imedical.sk”.

9. Ochrona danych osobowych

9.1 Kupujący w związku z zakupem lub rezerwacją towaru w sklepie imedical.sk przekazuje sprzedawcy swoje dane osobowe.

9.2 Administratorem danych osobowych jest sprzedawca – K&M MEDIA s.r.o., Podzávoz 2303, 022 01 Čadca, REGON (IČO): 44879806, spółka wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Okręgowego w Żylinie, sekcja: Sro, Wkład nr: 51584/L.

9.3 Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz słowacką ustawą nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych.

9.4 Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne i prawa kupującego, znajdują się na stronie: „Ochrana osobných údajov – imedical.sk”.

9.5 Informacje wymagane przez RODO są przekazywane klientowi wraz z potwierdzeniem zamówienia oraz są stale dostępne na wyżej wymienionej podstronie.

9.6 Organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej (Úrad na ochranu osobných údajov SR, strona www: https://dataprotection.gov.sk).

Organ kontrolny

Organem kontrolnym sprawującym nadzór nad działalnością sprzedawcy jest:

• W zakresie wydawania produktów leczniczych i wyrobów medycznych:

  • Państwowy Instytut Kontroli Leków (Štátny ústav pre kontrolu liečiv - ŠÚKL)

  • Adres: Kvetná 11, 825 08 Bratislava 26, Słowacja

  • Tel: +421-2-50 70 11 11, E-mail: sukl@sukl.sk, www: http://www.sukl.sk

• W zakresie sprzedaży pozostałych towarów:

  • Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia - SOI)

  • Inspektorat dla Województwa Bratysławskiego (Inšpektorát pre Bratislavský kraj)

  • Adres: Bajkalská 21/A, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, Słowacja

  • Tel: +421-2-58 27 21 72, E-mail: info@soi.sk, www: http://www.soi.sk/

10. Postanowienia końcowe

10.1 Niniejsze OWH wchodzą v życie i obowiązują od dnia 8. 8. 2019 r.

10.2 Sprzedawca ma prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych OWH, przy czym zmiany te nie wpływają na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków.

10.3 W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWH stosuje się przepisy prawa Republiki Słowackiej, w szczególności ustawę nr 40/1964 Zb. (Kodeks Cywilny) oraz ustawę o lekach.